POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En El Bazar MX, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones. Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente por nuestro equipo técnico para garantizar una atención justa, evitando abusos, fraudes o uso indebido del servicio.

Plazo para solicitar la devolución Tienes hasta 7 días calendario después de haber recibido el producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o daño.

• Debe conservar su empaque original y etiquetas (si aplica).

• Solo se aceptarán productos adquiridos a través de modalidad contra entrega (pago en efectivo al recibir).

• No se aceptarán devoluciones de productos en promoción, de uso íntimo, personalizados o de consumo como sérum, shampoo, cremas u otros productos cosméticos o de cuidado personal.

• Productos abiertos, probados o manipulados no serán aceptados, salvo que el motivo de devolución sea un defecto comprobable.

Motivos válidos para devolución

• Producto defectuoso o dañado de fábrica.

• Producto equivocado (modelo, talla o color diferente al solicitado).

• Producto recibido no coincide con lo ofrecido en la publicidad.

¿Cómo solicitar la devolución? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico dentro del plazo de 7 días. Deberás enviar:

1. Número de pedido.

2. Nombre completo.

3. Fotos del producto recibido (desde varios ángulos).

4. Foto de la guía de envío y del empaque original.

5. En caso de defecto o daño, un video corto mostrando el problema.

6. Fotos del documento de identidad (frontal y reverso) para verificar la titularidad de la compra.

Nuestro equipo validará tu solicitud y te indicará los pasos para devolver el producto.

Envío del producto devuelto El costo de envío de la devolución es asumido por el cliente, salvo en casos de error de envío o defecto confirmado por nosotros. El producto debe ser enviado a la dirección que será proporcionada por nuestro equipo. No se aceptarán productos enviados sin previa autorización.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente mediante transferencia bancaria. El reembolso se procesará en un plazo de hasta 5 días hábiles luego de aprobada la devolución. No se realizarán reembolsos si el producto no ha sido devuelto o si no cumple con las condiciones mencionadas. No se realizarán reembolsos en efectivo en el momento de la recogida.

📧 Para cualquier duda o para iniciar tu solicitud: elbazarmx@gmail.com